Política de Reembolso y Reemplazo para Pedidos de Verificación SMS

Qué se considera defectuoso a la entrega

Definimos un número defectuoso como aquel que no cumple su función principal dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Para productos de verificación SMS (Google, WhatsApp, Discord, Telegram), esto significa:

• **Cuenta baneada o bloqueada dentro de las 24 horas**: Si el número que alquilaste provoca que tu cuenta sea baneada o bloqueada inmediatamente después de la verificación, eres elegible para un reemplazo. Esto es raro pero puede ocurrir si el número fue previamente marcado por la plataforma.
• **Región incorrecta**: Si pediste un número de EE. UU. para Google pero recibiste uno canadiense, eso es un defecto. Verificamos las etiquetas de región antes del envío, pero ocurren errores en aproximadamente el 0.3% de los pedidos.
• **Funciones prometidas faltantes**: Algunos listados anuncian "listo para WhatsApp" o "compatible con Telegram". Si el número no funciona para el servicio indicado, es defectuoso.

Para otros bienes digitales en nuestro mercado, se aplica el mismo principio: si el artículo no coincide con su descripción en el momento de la entrega, obtienes un reemplazo. Ejemplos:

• **Cuentas de streaming**: Si alcanzas un límite de visualizaciones simultáneas dentro de las 24 horas (por ejemplo, un plan Netflix 4K que solo permite 2 transmisiones pero el listado decía 4), eso es un defecto.
• **Cuentas VPN**: Si el proveedor banea las claves compartidas dentro de las 24 horas, reemplazamos.
• **Suscripciones de IA**: Si los límites de velocidad son más bajos de lo anunciado (por ejemplo, ChatGPT Plus listado con 50 mensajes/3h pero obtienes 25), se aplica reemplazo.
• **VPS**: Si el proveedor termina la instancia debido a violaciones de TOS de un usuario anterior, reemplazamos.

Qué NO califica para reemplazo

No todos los problemas son culpa nuestra. Estos escenarios no están cubiertos:

• **Problemas causados por el usuario**: Si intentas verificar una cuenta de Google que ya está suspendida, o usas el número para un servicio no listado en la descripción del producto, es tu responsabilidad.
• **Aplicación de políticas después de la entrega**: Si WhatsApp banea el número 3 días después debido a informes de spam de otros usuarios, eso está fuera de nuestra ventana de 24 horas. No podemos controlar las acciones de la plataforma después de la entrega.
• **Cambio de región después de la compra**: Si compras un número del Reino Unido pero luego necesitas uno de EE. UU., eso no es un defecto: necesitas comprar un nuevo número.
• **Tarifas de red**: No reembolsamos las tarifas de red de USDT (por ejemplo, TRC-20, ERC-20, BEP-20). Esas van a los mineros, no a nosotros.

Por qué los reembolsos en cripto son diferentes

Los reembolsos con tarjeta de crédito dependen de contracargos: el banco revierte la transacción. Con USDT, no hay banco. Una vez que una transacción se confirma en la cadena, es definitiva. Aquí hay una comparación:

Aspecto	Tarjeta de crédito	Cripto (USDT)
Reversibilidad	Hasta 120 días	Nunca
Costo de disputa	Gratis para el comprador	$0 (pero sin recurso)
Método de reembolso	Fiat de vuelta a la tarjeta	Reemplazo o USDT (raro)
SLA típico	5-10 días hábiles	24-48 horas (reemplazo)

Debido a que no podemos recuperar fondos, ofrecemos reemplazos en su lugar. Esto mantiene los precios más bajos: sin tarifas de contracargo (típicamente 1-3% de la transacción) significa que te pasamos los ahorros.

SLA y proceso de reemplazo

Si tienes un defecto válido, esto es lo que puedes esperar:

• **Artículo del mismo nivel**: Recibirás un reemplazo de igual o mejor valor. Si el producto exacto está agotado, ofreceremos una mejora o un equivalente diferente.
• **Tiempo de entrega**: 24-48 horas después de que confirmemos el defecto. La mayoría de los reemplazos se envían dentro de las 12 horas.
• **Cómo solicitar**: Contacta a nuestro soporte de Telegram @jasonma127 con:
• 1. Número de pedido (de tu confirmación de compra)
• 2. Hash de transacción (el ID de transferencia USDT)
• 3. Captura de pantalla del problema (por ejemplo, mensaje de baneo, región incorrecta)

Responderemos dentro de 2 horas durante el horario laboral (UTC+8, 09:00-23:00).

Casos especiales por nicho de producto

Diferentes productos tienen modos de falla únicos. Esto es lo que hemos visto:

• **Verificación SMS**: El número ya se usó para el mismo servicio. Revisamos nuestra base de datos, pero ocasionalmente un número se escapa. Reemplazo garantizado.
• **Cuentas de streaming**: Límite de visualizaciones simultáneas alcanzado dentro de las 24 horas. Probamos con 2 dispositivos, pero si el listado dice "4 transmisiones" y te echan a las 3, es un defecto.
• **Cuentas VPN**: El proveedor banea las claves compartidas. Esto sucede cuando demasiados usuarios intentan conectarse. Reemplazamos con una clave nueva.
• **Suscripciones de IA**: Límites de velocidad más bajos de lo anunciado. Por ejemplo, ChatGPT Plus debería permitir 50 mensajes por 3 horas; si obtienes 30, reemplazamos.
• **VPS**: Violaciones de TOS del proveedor por parte de un usuario anterior. Si la IP está en lista negra o la instancia se termina, reemplazamos.

Cómo evitar problemas

Prevenir es mejor que reemplazar. Sigue estos consejos:

• **Lee la descripción del producto cuidadosamente**: Verifica la región, los servicios compatibles y cualquier limitación (por ejemplo, "no para WhatsApp").
• **Usa el número dentro de las 24 horas**: La mayoría de los defectos aparecen inmediatamente. Si esperas 3 días, no podemos verificar el problema.
• **Guarda tu hash de transacción**: Sin él, no podemos localizar tu pedido. Guárdalo en un archivo de texto.
• **Prueba con una cuenta nueva**: Usar un número alquilado en una cuenta ya marcada probablemente fallará.

Nota final

Apuntamos a una tasa de éxito de entrega del 98%+. Si estás en el desafortunado 2%, nuestro proceso de reemplazo está diseñado para que te recuperes rápidamente. Recuerda: sin contracargos, pero respaldamos nuestros productos.

Actualizado el 2026-05-25.