Política de Reembolso e Substituição para Pedidos de Verificação por SMS

O Que é Considerado Defeituoso na Entrega

Definimos um número defeituoso como aquele que não consegue realizar sua função principal dentro de 24 horas após a entrega. Para produtos de verificação por SMS (Google, WhatsApp, Discord, Telegram), isso significa:

• **Conta banida ou bloqueada em até 24 horas**: Se o número alugado resultar no banimento ou bloqueio imediato da sua conta após a verificação, você tem direito a uma substituição. Isso é raro, mas pode acontecer se o número foi sinalizado anteriormente pela plataforma.
• **Região errada**: Se você pediu um número dos EUA para o Google, mas recebeu um canadense, isso é um defeito. Verificamos as tags de região antes do envio, mas erros ocorrem em ~0,3% dos pedidos.
• **Funcionalidades anunciadas ausentes**: Alguns anúncios prometem "pronto para WhatsApp" ou "compatível com Telegram". Se o número não funcionar para o serviço indicado, é defeituoso.

Para outros produtos digitais em nosso marketplace, o mesmo princípio se aplica: se o item não corresponder à descrição no momento da entrega, você recebe uma substituição. Exemplos:

• **Contas de streaming**: Se você atingir o limite de espectadores simultâneos em até 24 horas (ex.: plano 4K da Netflix permite apenas 2 streams, mas o anúncio dizia 4), isso é um defeito.
• **Contas de VPN**: Se o provedor banir chaves compartilhadas em até 24 horas, nós substituímos.
• **Assinaturas de IA**: Se os limites de taxa forem menores do que o anunciado (ex.: ChatGPT Plus anunciado como 50 mensagens/3h, mas você recebe 25), a substituição se aplica.
• **VPS**: Se o provedor encerrar a instância devido a violações de TOS de um usuário anterior, nós substituímos.

O Que NÃO se Qualifica para Substituição

Nem todo problema é nossa culpa. Esses cenários não são cobertos:

• **Problemas causados pelo usuário**: Se você tentar verificar uma conta do Google já suspensa, ou usar o número para um serviço não listado na descrição do produto, a responsabilidade é sua.
• **Aplicação de políticas após a entrega**: Se o WhatsApp banir o número 3 dias depois devido a denúncias de spam de outros usuários, isso está fora da nossa janela de 24 horas. Não podemos controlar ações da plataforma após a entrega.
• **Mudança de região após a compra**: Se você comprar um número do Reino Unido, mas depois precisar de um dos EUA, isso não é um defeito — você precisa comprar um novo número.
• **Taxas de rede**: Não reembolsamos taxas de rede USDT (ex.: TRC-20, ERC-20, BEP-20). Essas vão para os mineradores, não para nós.

Por Que Reembolsos em Cripto São Diferentes

Reembolsos com cartão de crédito dependem de estornos — o banco reverte a transação. Com USDT, não há banco. Uma vez que a transação é confirmada na blockchain, é final. Aqui está uma comparação:

Aspecto	Cartão de Crédito	Cripto (USDT)
Reversibilidade	Até 120 dias	Nunca
Custo de disputa	Grátis para o comprador	$0 (mas sem recurso)
Método de reembolso	Fiat de volta ao cartão	Substituição ou USDT (raro)
SLA típico	5-10 dias úteis	24-48 horas (substituição)

Como não podemos reaver fundos, oferecemos substituições. Isso mantém os preços mais baixos — sem taxas de estorno (tipicamente 1-3% da transação) significa que repassamos a economia para você.

SLA e Processo de Substituição

Se você tiver um defeito válido, aqui está o que esperar:

• **Item de mesmo nível**: Você receberá uma substituição de valor igual ou superior. Se o produto exato estiver fora de estoque, ofereceremos um upgrade ou um equivalente diferente.
• **Tempo de atendimento**: 24-48 horas após confirmarmos o defeito. A maioria das substituições é enviada em até 12 horas.
• **Como solicitar**: Entre em contato com nosso suporte no Telegram @jasonma127 com:
• 1. Número do pedido (da confirmação de compra)
• 2. Hash da transação (o ID da transferência USDT)
• 3. Captura de tela do problema (ex.: mensagem de banimento, região errada)

Responderemos em até 2 horas durante o horário comercial (UTC+8, 09:00-23:00).

Casos Específicos por Nicho de Produto

Diferentes produtos têm modos de falha únicos. Aqui está o que vimos:

• **Verificação por SMS**: O número já foi usado para o mesmo serviço. Verificamos nosso banco de dados, mas ocasionalmente um número passa. Substituição garantida.
• **Contas de streaming**: Limite de espectadores simultâneos atingido em 24 horas. Testamos com 2 dispositivos, mas se o anúncio diz "4 streams" e você é desconectado no 3º, é um defeito.
• **Contas de VPN**: Provedor bane chaves compartilhadas. Isso acontece quando muitos usuários tentam conectar. Substituímos por uma chave nova.
• **Assinaturas de IA**: Limites de taxa menores que o anunciado. Por exemplo, ChatGPT Plus deve permitir 50 mensagens a cada 3 horas; se você receber 30, nós substituímos.
• **VPS**: Violações de TOS do provedor por usuário anterior. Se o IP estiver na lista negra ou a instância for encerrada, nós substituímos.

Como Evitar Problemas

Prevenção é melhor que substituição. Siga estas dicas:

• **Leia a descrição do produto cuidadosamente**: Verifique região, serviços suportados e quaisquer limitações (ex.: "não para WhatsApp").
• **Use o número dentro de 24 horas**: A maioria dos defeitos aparece imediatamente. Se você esperar 3 dias, não podemos verificar o problema.
• **Mantenha seu hash de transação**: Sem ele, não podemos localizar seu pedido. Armazene-o em um arquivo de texto.
• **Teste em uma conta nova**: Usar um número alugado em uma conta já sinalizada provavelmente falhará.

Nota Final

Buscamos uma taxa de sucesso de entrega de 98%+. Se você estiver no azarado 2%, nosso processo de substituição foi projetado para colocá-lo de volta rapidamente. Lembre-se: sem estornos, mas garantimos nossos produtos.

Atualizado em 2026-05-25.