短信验证订单的退款与更换政策

什么算作交付时存在缺陷

我们将缺陷号码定义为在交付后24小时内无法执行其核心功能的号码。对于短信验证产品（Google、WhatsApp、Discord、Telegram），这意味着：

• **账户在24小时内被禁止或锁定**：如果您租用的号码在验证后立即导致您的账户被禁止或锁定，您有资格获得更换。这种情况很少见，但如果该号码之前已被平台标记，则可能发生。
• **区域错误**：如果您订购的是用于Google的美国号码，但收到的是加拿大号码，那就是缺陷。我们在发货前会检查区域标签，但约0.3%的订单会出现错误。
• **缺少声称的功能**：某些列表宣传“支持WhatsApp”或“兼容Telegram”。如果该号码无法用于所述服务，则视为缺陷。

对于我们市场上的其他数字商品，同样适用此原则：如果商品在交付时与描述不符，您将获得更换。例如：

• **流媒体账户**：如果在24小时内达到同时观看人数上限（例如，Netflix 4K计划仅允许2个流，但列表称4个），那就是缺陷。
• **VPN账户**：如果提供商在24小时内封禁共享密钥，我们将更换。
• **AI订阅**：如果速率限制低于宣传（例如，ChatGPT Plus列为每3小时50条消息，但您只得到25条），则适用更换。
• **VPS**：如果提供商因前用户的TOS违规而终止实例，我们将更换。

什么不符合更换条件

并非所有问题都是我们的错。以下情况不在覆盖范围内：

• **用户引起的问题**：如果您尝试验证一个已被暂停的Google账户，或将号码用于产品描述中未列出的服务，那是您的问题。
• **交付后的政策执行**：如果WhatsApp在3天后因其他用户的垃圾邮件举报而封禁该号码，这超出了我们的24小时窗口。我们无法控制交付后的平台行为。
• **购买后更改区域**：如果您购买了一个英国号码，但后来需要美国号码，那不是缺陷——您需要购买一个新号码。
• **网络费用**：我们不退还USDT网络费用（例如，TRC-20、ERC-20、BEP-20）。这些费用归矿工所有，而非我们。

为什么加密货币退款不同

信用卡退款依赖于拒付——银行撤销交易。使用USDT，没有银行。一旦交易在链上确认，就是最终的。以下是比较：

方面	信用卡	加密货币（USDT）
可逆性	最长120天	从不
争议成本	买家免费	$0（但无追索权）
退款方式	法币退回卡内	更换或USDT（罕见）
典型SLA	5-10个工作日	24-48小时（更换）

由于我们无法收回资金，因此我们提供更换服务。这保持了较低的价格——没有拒付费用（通常为交易额的1-3%），我们将节省的费用转嫁给您。

更换SLA和流程

如果您有有效的缺陷，以下是预期：

• **同等级商品**：您将获得同等或更高价值的更换。如果确切产品缺货，我们将提供升级或不同的等效产品。
• **履行时间**：确认缺陷后24-48小时。大多数更换在12小时内发送。
• **如何请求**：联系我们的Telegram支持账号@jasonma127，提供：
• 1. 订单号（来自您的购买确认）
• 2. 交易哈希（USDT转账ID）
• 3. 问题截图（例如，封禁消息、区域错误）

我们将在工作时间内（UTC+8，09:00-23:00）2小时内回复。

按产品领域的边缘情况

不同产品有独特的故障模式。以下是我们见过的：

• **短信验证**：该号码已用于同一服务。我们会检查数据库，但偶尔会有号码漏网。保证更换。
• **流媒体账户**：24小时内达到同时观看人数上限。我们用2台设备测试，但如果列表说“4个流”而您在3个时被踢出，那就是缺陷。
• **VPN账户**：提供商封禁共享密钥。当太多用户尝试连接时会发生这种情况。我们更换为新密钥。
• **AI订阅**：速率限制低于宣传。例如，ChatGPT Plus应允许每3小时50条消息；如果您只得到30条，我们更换。
• **VPS**：前用户的提供商TOS违规。如果IP被列入黑名单或实例被终止，我们更换。

如何避免问题

预防胜于更换。遵循以下提示：

• **仔细阅读产品描述**：检查区域、支持的服务以及任何限制（例如，“不适用于WhatsApp”）。
• **在24小时内使用号码**：大多数缺陷会立即出现。如果您等待3天，我们无法验证问题。
• **保留您的交易哈希**：没有它，我们无法定位您的订单。将其存储在文本文件中。
• **在新账户上测试**：在已被标记的账户上使用租赁号码很可能会失败。

最后说明

我们的目标是98%以上的交付成功率。如果您属于不幸的2%，我们的更换流程旨在让您快速恢复。请记住：没有退款，但我们支持我们的产品。

更新于2026-05-25。